مدیرعامل تاصیکو با تاکید بر نقش روابط عمومی در حفظ اعتماد سهامداران، مدیریت برند و ارتباط با ذینفعان گفت: در شرکتهای بورسی و معدنی، روابط عمومی نمیتواند نقشی حاشیهای داشته باشد و باید در حوزههایی مانند بازار سرمایه، مدیریت بحران، معارضین، محیطزیست، سرمایه انسانی و توسعه صادرات، بخشی از فرآیند تصمیمسازی شرکت باشد.
به گزارش روابط عمومی شرکت سرمایهگذاری صدر تامین (تاصیکو)، سید علیرضا سیاسیراد در پایان کارگاه دو روزه آموزشی «روابط عمومی هوشمند» با محورهای رسانه و هوش مصنوعی که 17 و 18 مرداد ماه و همزمان با روز خبرنگار برگزار شد، اظهار کرد: ممکن است به دلیل پیچیدگیهای خاص معدن و عملیات معدنی در شرکتهای زیرمجموعه هلدینگ صدر تامین مدیران به دلیل درگیری با مسائل و مشکلات متعدد عملیاتی تمرکز کمتری بر روابط عمومی داشته باشند؛ اما همین مسئله ایجاب میکند که روابط عمومی در چنین شرایطی نقش پررنگتری ایفا کند.
مدیرعامل تاصیکو با اشاره به بورسی بودن بخش قابل توجهی از شرکتهای تابعه تاصیکو افزود: عمده این شرکتها علاوه بر صدر تامین به عنوان سهامدار عمده، سهامداران حقیقی و حقوقی دیگری نیز دارند و همین موضوع اهمیت وظیفه و نقش روابط عمومی را دوچندان میکند.
وی با اشاره به تاثیر فعالیت روابط عمومی و رسانههای هلدینگ صدر تامین و شرکتهای تابعه بر تصویر و ارزش داراییهای مجموعه در ماههای گذشته اظهار کرد: در سهماهه نخست امسال تقریباً عمده شرکتهای زیرمجموعه تاصیکو روندی رو به رشد و مثبت در حوزههای تولید، فروش، سود و صادرات داشتهاند. این شرکتها فعالیتهای منحصربهفردی دارند که برخی از آنها را به برندهای مطرح و رهبران بازار محصولات خود تبدیل کرده است.
ضرورت آموزش تخصصی بازار سرمایه برای روابط عمومیها
مدیرعامل تاصیکو با تاکید بر توجه مدیران روابط عمومی به ذینفعان کلیدی، بهویژه سهامداران بورسی از سهامداران خرد تا عمده، گفت: برای ایفای نقش مؤثرتر روابط عمومی در این شرکتها، مناسب است دورههای آموزشی تخصصی آشنایی با مسائل بورسی شرکتهای تابعه تاصیکو نیز مشابه این دوره برگزار شود تا مدیران و کارشناسان روابط عمومی بتوانند مسائل مرتبط با مجموعههای خود، رفتار سهامداران در بورس و سایر موضوعات بازار سرمایه را دقیقتر و حرفهایتر درک کنند و مواجهه مناسبتری با آن داشته باشند.
سیاسیراد با طرح این پرسش که «در شرایط بحران چه باید کرد؟» ادامه داد: مدیران معمولاً در شرایط بحران درگیر عملیات هستند و فرصت پرداختن به بسیاری از موضوعات دیگر را ندارند. در چنین شرایطی روابط عمومیها باید در حوزه فرهنگسازی، عوامل مؤثر بر جایگاه شرکت و برند، رفتار سهامداران و سایر مسائل مرتبط، نقش پررنگتری ایفا کنند.
وی افزود: روابط عمومی دقیقاً جایی است که مدیریت ارتباط با ذینفعان کلیدی باید در آن مورد توجه قرار گیرد و برای برند، رسانه، روابط عمومی و ارتباطات سازمانی، استراتژی مشخصی تدوین شود.
مدیریت معارضین و محیطزیست؛ دو مسئله مهم معدن
مدیرعامل تاصیکو مدیریت معارضین را یکی از مسائل حیاتی در فعالیتهای معدنی در سراسر جهان دانست و گفت: در خصوص مدیریت معارضین مقالات و راهکارهای مستند متعددی در مراجع معتبر بینالمللی وجود دارد که میتوان به نحو بهینهای از آنها استفاده کرد.
وی محیطزیست را نیز یکی از موضوعات اساسی فعالیت در حوزه معدن عنوان کرد و افزود: معدن و معدنکاری همواره در ردیف نخست اتهامات مربوط به تخریب محیطزیست قرار میگیرند، در حالی که در شرکتهای معدنی، بهویژه شرکتهای زیرمجموعه تاصیکو، توجه به حفاظت از محیطزیست و پایداری توسعه اهمیت بالایی دارد و نظارت دقیق و جدی بر این حوزه صورت میگیرد. روابط عمومی باید بتواند واقعیت اقدامات شرکت در این بخش را به شکل مستند و حرفهای روایت کند.
روابط عمومی و سرمایه انسانی
سیاسیراد با بیان اینکه مراقبت و مدیریت سرمایه انسانی نیز نیازمند نقشآفرینی روابط عمومی است، اظهار کرد: فعالیتهای معدنی، بهویژه در مجموعههایی مانند زغالسنگ پروده طبس که فعالیت در عمق حدود ۷۰۰ متری زمین انجام میشود، بسیار سخت و مشقتبار است. بنابراین توجه به روحیه نیروی انسانی، ایجاد انگیزه و ارتباط مؤثر با کارکنان اهمیت بالایی دارد و مسئولیت روابط عمومیها در این زمینه سنگینتر میشود.
وی تصریح کرد: مردم، سهامداران، نهادها و سازمانهای دولتی مرتبط و سایر ذینفعان، همگی با روابط عمومی شرکت در ارتباط هستند؛ بنابراین روابط عمومی ضمن برخورداری از یک چارچوب استراتژیک و انسجام در فعالیتها، باید به مفهوم «اعتماد» توجه ویژه داشته باشد.
مدیرعامل تاصیکو گفت: در بورس و بازار سرمایه، ساختن و حفظ اعتماد سهامداران بسیار دشوار است. ممکن است اعتباری که طی ۳۰ سال برای یک برند یا مجموعه معدنی و صنعتی ایجاد شده، در مدت کوتاهی از بین برود و بازگرداندن آن بسیار دشوار یا حتی غیرممکن باشد.
یک گزارش خطا میتواند به اعتبار یک برند آسیب بزند
سیاسیراد با اشاره به اهمیت کفایت حرفهای مدیران روابط عمومی افزود: حفاظت از برند شرکت یکی از وظایف مهم و اثرگذار روابط عمومیهاست. خوشبختانه این موضوع در تاصیکو پشتوانه مناسبی دارد، چرا که عمده شرکتهای زیرمجموعه هلدینگ صدر تامین از شرکتهای خوشنام حوزه فعالیت خود هستند.
وی ادامه داد: تصویری که از یک شرکت در بازار سرمایه ساخته میشود، به سلامت عملکرد، میزان عمل به تعهدات و ایفای نقش درست روابط عمومیها وابسته است. یک گزارش نادرست میتواند بخشی از موفقیتها و خوشنامی یک شرکت را تحت تاثیر قرار دهد.
هوش مصنوعی، ابزار تازه روایتگری شرکتها
مدیرعامل تاصیکو با بیان اینکه روایتگری و تصویرسازی صحیح از شرکتها با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی آسانتر و حرفهایتر شده است، اظهار کرد: مدیران و کارشناسان شرکتها نیز باید در این عرصه درگیر شوند. همچنین آشنایی روابط عمومیها با سهام و بازار سرمایه باید مورد توجه ویژه قرار گیرد، چرا که این شناخت میتواند در اطلاعرسانی، تنظیم خبر و گزارش و ساخت تصویر صحیح از شرکت بسیار کمککننده باشد.
